LITE 首家交付体验中心在北京开业 选址 4S 店聚集区来广营

· Apr 04, 2018

上周末,北汽新能源的 LITE 品牌举办了一场「狂欢」风格的发布会,宣布他们位于北京来广营的首家旗舰级体验中心开业。据门店工作人员透露,这家店在去年底真正开始营业,本来店名上决定写的是「ARCFOX」,不过最后装修完成后名字换成了「LITE」。

北汽新能源营销公司副总经理、ARCFOX 事业部总经理陆皓表示,「LITE 交付体验中心不是传统 4S 经营模式,而是强调新鲜、乐趣的生活体验馆。」

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目前,用户在这家 LITE 北京鸿都瑞通交付体验中心可以购买和体验 IP 衍生品、LITE 精品、智能黑科技数码产品。LITE 方面还能进行私人交车场景定制,在交付体验中心开 party、举办亲子互动等活动。

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从这方面看来,LITE 交付体验中心的功能类似奇点汽车等新造车企业的品牌体验馆,但是多了交付功能。

对于体验中心支持的各种社交活动和服务,奇点汽车创始人兼 CEO 沈海寅曾解释为,「这些线下的触点可以为公司搜集用户的信息,让品牌直观地了解用户的行为偏好,以此为依据为不同的用户提供有针对性的多样化服务。」例如奇点的线下的体验厅会定期举办一些跨界活动、行业论坛和大咖见面会等活动,同时利用 App 和微社群来组织粉丝进行交流。

另外,北汽新能源股份公司副总经理、营销公司总经理李一秀还指出,LITE 承担着北汽新能源品牌向上、探索创新全新商业模式的重任。新的交付体验馆开业,意味着「1+1+1」——「商场店」+「体验店」+「服务店」这种新模式的落地。

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北汽新能源股份公司副总经理、营销公司总经理李一秀

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在线下,新造车企业大都选择了这种将售前、售中、售后分离的模式。

例如,除了奇点的三里屯店外,蔚来的首家体验店于 2017 年 11 月落户北京东长安街,并宣布将在北京、上海等一线城市的黄金地段开设更多家;拜腾也宣布将在今年启动首家体验店,落户北京或者上海。目前,LITE 在三里屯也有一家展厅。

尽管 LITE 官方传达出的意思是,他们将分离和打通体验、销售、服务三个环节,但实际上这家新开的交付体验中心还支持着类似传统 4S 店的服务功能。去年底门店已经建成并开始服务,服务内容中就包括售前体验、订车购车、交付新车,并且还能进行售后维修、保养等。

而 LITE 交付体验中心所选择的位置——北五环外的来广营,也是各品牌 4S 店聚集的中心。从功能上说,或许 LITE 的交付体验中心可以看作是一家娱乐化体验更丰富的新型 4S 店。

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