车和家三周年,李想内部信:我们到底要构建什么样的组织?

· Jul 02, 2018

新造车团队车和家迎来了公司三周年纪念,为此,创始人李想通过内部信的形式,表达了一些对未来公司组织形式的想法。信中表示,经过三年的探索,他非常明确地想构建「绝对信任的成长型」组织,因为一个有进步能力的优秀的团队将是任何优秀产品的源头,这将是未来企业之间竞争的重要因素。

虽然是车和家的内部信,但是也可以从中看出电动车初创车企在组织模式、思维模式层面和传统汽车企业之间的差异,我们获得了内部信全文,转发如下:

屏幕快照 2018-07-02 下午12.41.18

下面是信件的原文:

各位同事,

大家好。今天是公司成立三周年,三年前的 7 月 1 日,车和家正式成立。作为公司的董事长和 CEO,这三年来我的核心目标有两点。第一,确保产品如期、高质量、以合适的成本交付。这占我日常工作 40%的时间。第二,管理好整个公司的组织。我管理着 HR 部门、组织发展部、IT 系统部,这三个部门共同负责构建组织。这部分工作占我 60%的时间。

今天,我想和大家重点谈一谈车和家到底想构建什么样的组织。这是非常关键的。我希望大家最后的评价不是谈论李想做了什么样的产品,而是说他构建了汽车行业里最好的组织和团队。这是我未来 10 到 15 年的核心目标,也是企业竞争的关键。

要成为一个顶尖的组织和企业,必须明确两点——使命和价值观。

第一,企业的使命是什么,为什么而存在。我为什么要创办一家汽车企业?因为在科技的进步浪潮中,传统汽车企业的表现太差了。2003 年,我购买的第一辆车是大众 POLO,15 年过去了,今天再去买一辆大众 POLO,它几乎没有任何进步,甚至为了降低成本而变得更差了。15 年来,科技给生活带来了翻天覆地的变化,但汽车行业在科技和体验上的进步却极为缓慢。中国汽车十几年的高速发展,城市交通越来越差,车内的体验毫无进步,需要有企业来改变这个现象,这就是我创立车和家的原因。 用科技改变出行,让更多人受益,这是车和家的使命。

第二,企业要有自己的价值观,价值观决定了我们遇到问题怎么判断。一家公司的价值观绝大部分源于创始人和核心团队。车和家的价值观是我从自身的创业经历中提炼而来,相信这些价值观能帮助我们实现使命。

1、不断成长

成长对我而言是非常重要的内驱动力,每过一段时间回头看,如果我发现自己没成长,我会特别惶恐。成长对我很关键,它让我整个人打开,去接受那些跟我不一样的、新鲜的人和事物,而不是上来就否定别人,认为跟我不一样的都是不对的。我们身边优秀的人、优秀的企业都可以给我们带来成长。

对组织来说也是这样,一定要不断成长,要有自己的生命力。今天,公司与公司、组织与组织之间的竞争,已经不再是原来面对面地拼刺刀,而是组织迭代能力的比拼。最后比的不是谁的起点高,而是谁的成长速度快,这是企业竞争的关键。

2、掌握主动权

我发现大部分人很多时候都是被动的,要掌握主动权,一定要经常问自己的内心:我们想要的是什么?当你不知道自己想要什么,觉得一件事的影响因素都是别人的责任,你就丧失了主动性,被环境推着走。只有清楚自己想要什么,才会更主动地为目标去付出和努力。大家身边真正掌握主动权的人,通常也是我们最认可和向往的那些人。

3、结果导向

结果导向的核心好处是它能够帮助自我驱动。作为一个管理者,我认为 「没有功劳也有苦劳」这句话是对员工的伤害,而真正好的结果是对每个人最好的激励和奖励。2009 年,汽车之家收入只有几千万,我提出要用 10 年时间把收入做到 50 亿人民币,市值超过当时垂直网站的第一名搜房、门户网站的第一名新浪。当时有很多人不信,但目标会像一个灯塔一样吸引着大家往那里走。后来,我们用 6 年时间实现了目标,最终伴随成功而来的激励,是对每一个人最好的奖励。

作为企业的创始人,如何帮助组织完成使命,如何落实价值观,我花了很多时间在思考。我认为, 这一切的基础是把车和家打造成一个绝对信任的成长型组织。 然后再通过一些简单易行的体系或方法来实现这个目的。

其中一个核心方法论是车和家的四步法:

第一步,用户:用户是谁?他们真实的需求是什么?

第二步,自己:作为企业,我们自己的需求是什么?

第三步,目标:设定具有挑战性、符合战略的目标。

第四步,结果:定义目标的关键结果,开展工作。

四步法是在组织层面对价值观的一种落实。对于车和家来说,第一重要的永远是员工。作为一个组织要给员工提供三个核心要素:第一,提供一个帮助每个员工不断成长的系统和体系;第二,帮助每个员工获得方法论,为他的成功提供到位的资源支持和绝对的授权;第三,帮助组织和员工一起成功,达到最好的结果及最好的收益。

四步法的前两步是帮助每个员工获得成功的方法论,帮大家找回主动权;后两步用的是 OKR 的方式,制订目标,定义关键结果,保证大家的力量集合在一起。这个方法论能帮助我们掌握主动权,集中精力和资源去获得想要的结果。在个人成长方面,个人价值=知识*智慧*信任(每个变量值的范围是 0-100),这是我们体系中的另外一套个人成长的方法论。

如何衡量我们组织做的是不是合格?如果这个组织提供的体系能帮助员工自己成长去解决 99%的问题,这就是一个合格的组织。当员工遇到解决不了问题,我们不是要直接替大家去解决问题,而是要升级组织,让组织系统帮助每个人提升能力,自己去解决问题。

站在今天看,我们还有非常非常多的不足,我希望大家一起共同成长。希望大家能够耐心地了解这家企业,相信我们最后会成长为一个管理出色的、站在金字塔顶尖的卓越企业。基于此,我们一起共同成长、共同解决问题,最终收获好的结果,每个人在这里都能够成功。

附:车和家企业文化体系  

使命:用科技改变出行,让更多人受益。

价值观:不断成长 ;掌握主动权 ;结果导向。

个人价值 = 知识 x 智慧 x 信任。

车和家四步法:

1、用户:用户是谁,他们真实的需求是什么?

2、自己:作为企业,我们自己的需求是什么?

3、目标:设定具有挑战性、符合战略的目标。

4、结果:定义目标的关键性结果,开展工作。


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