3 月 11 日,周一一大早,理想汽车顺义交付中心的院内摆着几十台 MEGA,在等待着首批车主提车;
同一天时间,李想在个人社交网络发布长文:「身处黑暗,选择光明。」
这时距离 MEGA 上市只过了十天,预想中的「爆款神话」没有再次发生;相反地,理想 MEGA 在十天里掉入了负面舆论的漩涡:
- 造型被贴上负面的标签;
- 订单量远低于预期;
- 连带着理想的股价连跌一周。
这些着实让人惊讶,一方面惊讶于 MPV 这样一个「小众车型」竟能引起如此高的关注度?另一方面感叹于负面舆论对于一款车的影响真的可以如此严重?同时,也好奇在 MEGA 真正的车主和潜在用户心里,这波舆论攻击到底带来了怎样的影响?
带着这些问题,我们在过去一周走访了理想汽车在北京的多家门店和交付中心,试图还原出舆论漩涡之中的 MEGA。
MEGA 的首批车主们
——「越是有那种言论(棺车),我买了,更证明我不是那种人。」
3 月 11 日,MEGA 开启第一批交付的日子。在交付中心门口,看到几十台准备交付的车辆,在后边的停车场里,还有大概 100 多台 MEGA 等待接下来几天交付。一眼看去,银色和灰色车漆居多,白色车漆的比较少。
能在第一时间提车,意味着大概率要在 2023 年 11 月 17 日,也就是 MEGA 开启预定的第一时间下订,并在 3 月 1 日上市后坚定不移的选择这款车。对于一款价格 50 万+、设计感强烈的纯电 MPV 来说,首批提车代表着对这款产品/品牌非常高的忠诚度了。
因此,在首批交付的现场,我们能看到几个明显的标签:
首先,自媒体车主占比不低。
在这个时间=流量的时代,汽车媒体抢首发提车也算是一种常规操作,特别是对于一些「待爆」车型。
在我脸盲属性下,依然在交付现场认出了不少熟悉的面孔。这一点从今天不少博主在社交网络上晒单「MEGA 首提」也能看出来,其中有一些并不在「多孩家庭」的用户画像中。这也算是另一种「商务(流量)需求」?
随着不少自媒体提车,后续 MEGA 在用车体验上很可能迎来第二轮传播。
其次,理想老车主回购。
在首批提车的车主中,不少已经购买过理想汽车,L9、L8、L7 车主都用,有的不只购买过一辆。
- 多孩是购车的驱动力。
抛开前边提到的自媒体工作需求,在与首批车主的交流中,「孩子」依然是选择 MEGA 的驱动力,其中不乏 2 孩、3 孩家庭,已有 MPV 正在使用,这次购买 MEGA 是将之前的燃油 MPV 进行置换。
在问到选择这款车的原因时,得到的回答有:体验后老婆孩子喜欢、上下车方便、调座椅方便、之前的 MPV 实在是太不舒服了等细节。
与首批交付车主交流过程中,能感觉到一种「观察者偏差」。
第一时间订购、提车,一定程度上反映了车主对 MEGA 的接受度。因此,关于 MEGA 在网上的争议点,诸如纯电 MPV 的续航焦虑、价格是否偏高等,在大部分首批车主看来并不是问题。
比如,关于纯电的续航焦虑,有家充桩、家里有多辆车可以长途出行;
比如,关于价格偏高,几位埃尔法置换 MEGA 的车主表示购车预算充足,甚至觉得如今这个定价能有效的避免 「解释成本」——「车突然换便宜了,还得给人家解释,麻烦。」
不过,提到 MEGA 最近的造型风波时,车主们明显多了一点情绪,毕竟自己好好的新车突然被贴上了负面的标签。不过正是应了那句话,因为相信所以选择,有车主表示,「越是有那种言论,我买车,更证明我不是那种人。」
来门店看车的人,到底关心什么?
相比于第一批交付车主的笃定选择,对于理想来说,更多在观望中的潜在车主的态度,决定了 MEGA 这款车后续的市场走势。
在过去一周,我们走访了北京市朝阳区的几家理想汽车门店, 最大的感受是:看车的人多,但看热闹的不少。
以北京合生汇五层的店铺为例,这里汇集了理想、比亚迪、极氪、小鹏、智己、阿维塔等多个汽车品牌,光新能源 MPV 车型,就有理想 MEGA、腾势 D9、极氪 009、小鹏 X9。在工作日下午的同一时间段里,进店看 MEGA 的顾客流量是几家汽车门店中最大的,也能听到店门口路人类似「这就是那款车」、「这就是 MEGA」的讨论。
不过,不论是周末还是工作日,我们并没有遇到排队上车体验的情况。在预约试驾时,周末当天有 1~2 个时间段可以试驾;工作日相对充裕,有一半的试驾时间段已经约满。
其次的感受是:对手竟是我自己?
理想 MEGA 和 L 系列,是定位完全不同的车型:MPV 与 SUV、纯电与增程……
不过,进入理想门店体验、有购车意向的人中,有不少将 MEGA 和 L9 作为了对比的对象。
在北京 SKP 对面的理想汽车门店,滤除了商场里「随便逛逛」的群体,周末进店看车的流量能达到单小时约 40~50 人;这其中,约 60%的人体验了 MEGA。在体验 MEGA 的人群中,三分之二同时体验了理想 L9/L8;或者也可以说,来体验 L9/L8 的人,大部分顺便体验了 MEGA,无形之中把两款车型进行了对比。
对于这类群体来说,MPV 并不算刚需。在有限的预算下,大 6 座的 L9 可以满足目前的家庭需求。
这是目前国内新能源 MPV 火热的原因之一:MPV 原本的市场并不算大;各家新能源 MPV 车型的潜在受众,不只是传统的 MPV 用户,也扩大到大中型 SUV 用户。
这也是 MEGA 起售价 55.98 万元的原因:拉开与 L 系列(特别是 L9)的价格空间。
抛开商场里「随便逛逛」的人群和吃瓜群众,对进店详细了解这款车的群体究竟关心什么?
在与门店销售的交流过程中,5C 快充补能体系、第二排第三排的空间、双腔空悬、低风阻的造型设计,是销售们介绍的重点。
在与潜在车主沟通过程中,我们发现,他们对于「纯电」的担忧并不如外界推测那样强烈。
这一方面是因为 MPV 的潜在车主中,极少将这款车作为第一辆车(或者唯一一辆车),而且以城市内/近郊出行为主,对续航焦虑并不敏感;当然,另一方面,是部分对纯电续航焦虑敏感的潜在车主,已经转头考虑 L 系列或者其他品牌的车型了。
最后,不得不提到的就是「造型」。原本以为大家只是在网上看乐子的调侃,在门店才能发现原来真的有影响。
- 比如,在造型风波发酵后,我们再次去门店看车时,会遇到销售问:「你觉得这个造型能接受么?」
- 比如,正计划将燃油 MPV 置换成新能源的消费者,由于家人对造型的敏感,最终放弃了考虑 MEGA。
- 当然,也有不少人表示:我才不在乎这个。
最后
在过去几年里,国内汽车行业经历了配置战、价格战,但无论是汽车行业的从业者还是消费者,显然都不希望陷入无底线的舆论战。
50 万以上+纯电+MPV,这些词条原本划定出一个非常小众的范围,却因为流量和舆论成了大众关注的焦点。
在这种舆论漩涡之下,我们很难分辨哪些是 MPV 受众真正关注的痛点,哪些只是吃瓜群众的调侃;也很难量化估计 MEGA 的订单,有多少是受了负面舆论的影响,有多少是产品本身的原因。
其实,MPV 本身是圈层营销的典型产品,圈子内的口口相传+彼此影响,这种有点古老的方式,往往是 MPV 这类车型成功的关键。
这样来看,也许站到流量中央的那一刻,MEGA 就难以避免舆论风波;我们也希望通过走访,让有 MPV 需求的人,依然能看到风波之下 MEGA 的本身。