在 7 月 22 日，观致和上门保养品牌车女婿在北京 3W 咖啡馆举行了战略合作签约仪式。在未来，北京的观致车主可以通过观致 4S 店预约上门保养服务，提供服务的是车女婿的专业技师。
车女婿是谁？
关于车女婿，可能很少有人耳闻，这家公司由有着 15 年媒体从业经历的武卫强创立，目前已获得数千万元的投资，主打汽车上门保养 O2O 服务，在这之前，他们已经和北汽建立了合作关系。处于创业阶段的车女婿目前还只在北京地区提供服务，所以知名度还不高（不过名字却可以让人吐槽很久）。
车女婿给自己的定位是「迄今为止中国最好的汽车保养品牌」，目前他们的汽车保养技师都是公司自己招募，从 4S 店或汽修厂直接挖人，技师受公司统一管理，在一定程度上也保证了服务质量。在签约仪式上，武卫强透露了一个细节让我印象深刻：他们甚至专门从盘古七星酒店挖人来给技师做礼仪培训……
「保养品牌」的定义也很清晰，就是在很长一段时间内，车女婿只会涉及汽车保养业务，不会去做一些复杂的维修业务，毕竟有些维修还是需要大型设备的。但武卫强表示，将来也可能会提供「轻维修」服务，比如更换雨刷、电瓶等。目前他们给观致车主提供的服务，也仅限于「上门保养」，而不涉及快修、救援等项目。
观致的「上门保养」图什么？
这个问题其实不难回答。一方面，作为主机厂的观致和互联网品牌合作，展示的是自己的跨界姿态，以及拥抱互联网的决心，而本质上来说，他们想解决的还是「经销商和售后网络匮乏」这个问题。
作为一个新品牌，观致的品牌认知度不高是可以想象的，但是观致车「叫好不叫座」的原因，其实很大程度上就是因为销售网络覆盖率低，不太会玩营销。不过，自从孙晓东加入观致后，不管从销量还是玩法上，我们都看到了一些变化。
梳理一下观致的营销策略就可以发现，观致正在一步步拥抱互联网。在今年 6 月 1 日， 观致宣布与易车达成合作 ，以后的观致 3 五门版都在易车商城九折出售，线下所有经销商停止销售该车型；接下来，观致与易车合作的 O2O 上门试驾服务投入使用；7 月 22 日，观致宣布与车女婿达成合作。
和易车合作时，孙晓东说，观致以后的发展理念是「轻资产，重网络」，而从上门试驾到上门保养，其实都是这个思路的具体表现，也是为了更好的覆盖自己的销售和服务网络。上门试驾项目里，试驾员可以开着车到你家楼下陪你试驾，买车之后，你还能叫个上门保养，这都是为了让你少往 4S 店跑几趟，提升用户体验。以北京为例，仅有的两家 4S 店都位于东北方向，不管是数量还是覆盖区域，和其他品牌相比，都太少了。
对于合作行为本身来说，合作双方的诉求都是满足自己所需，追求对等关系。观致想扩大自己的售后服务网络，刚刚获得数千万融资的车女婿也并不差钱，有和北汽的合作案例和经验，也更容易吸引主机厂的目光。二者的合作，也算是门当户对。
当然，这样的合作其实并不是要革传统 4S 店的命。观致和车女婿的说法是，在很长一段时间内，这种 O2O 服务模式将会和传统 4S 店共存，并不会争个你死我活，但是对用户来说，却是好事。这两种经营模式将会相互促进，相互补充，O2O 服务可以覆盖到没有 4S 店的地方。
这就像淘宝和商场的关系一样，有的人喜欢网购，省时实惠，价格公开透明；有的人喜欢逛商场，有着良好的购物体验和购物环境。4S 店有专业的技术和信用保障，O2O 服务公司有信息对等、价格公开、省时省力的优势，将来两者之间也会相互借鉴对方优点，达到一个平衡的点。
可以肯定的是，类似的合作，以后会越来也多。
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