这个车库，让你提车的时候趣味无穷

对我们大部分人来说，买车不是一件简单的事情，在经过千挑万选终于定下来之后，大老远的跑去提车也是蛮辛苦。虽说提车时的心情应该是异常激动的，一些细节就不必在意。但如果有经销商愿意让你在提车的时候锦上添花，那也是再好不过。

美国田纳西州的一家二手车经销公司 Carvana 最近斥巨资打造了一个超豪华五层全自动车库，有点像一个巨大的夹娃娃机。当客人来提车的时候，往机器里投入一枚夸张大硬币后，就能看到自己期待已久心心念念的汽车由一个巨大机械手臂抓着，从充满机械感的大车库里一层层缓慢下降，然后再自动行驶到你的面前。那感觉不亚于结婚的时候，新娘穿着最美的白婚纱从红毯那头向你款款而来。

如果没有这种体验，你觉得可能也没什么，但当你享受这种极细致的服务，绝对会让你对 Carvana 来个超五星好评！可毕竟这个车库造价昂贵，难道 Carvana 就为了顾客的锦上添花，而毫不在意地一掷千金吗？

非也。Carvana 在几年前就做起了电商业务，人们在他们的网站上从挑选车辆，选保险、签合同到下单付款，大概不超过 20 分钟。剩下的问题，就是自取还是用快递了。用快递邮寄一辆车，邮费绝对不会少，还有一些像打包、人工的费用，都需要由公司自己来付钱。而顾客自提的话，则会省去其中很多环节，公司也能省下更多的资金。因此，为了吸引顾客来公司自提，他们才打造了这个五层楼充满科技感的自动车库。

虽然前期投入多，但随着来自提的顾客增加，相比于寄快递，他们省了不少钱。而且，因为这个车库的名声，他们卖的车更多了。

对于那些不远万里坐飞机来提车的人，他们还提供 200 美金的交通补助。

另外，他们还支持 7 天无理由退货，在第六天，他们还会发邮件提醒你：「亲，明天就是无理由退货最后一天了，车开得不满意记得退货哦！」

这真的能让顾客受宠若惊吧！

这种自动车库现在也并不少见了，比如大众的立体提车楼。在减少自身花费的同时让顾客享受宾至如归的服务，注重客户体验，有助于增强客户的忠诚度，也算是双赢了。