新出行 | 专车出行这件事,真的可以「理性」到仅凭价格选择平台吗?

· Jul 13, 2016

前几天,朋友圈莫名流传出了一张手写算数表。有人用一组两元一次方程组,通过带入 Uber、滴滴以及易到的每公里、每分钟单价和补贴,之后计算不等式得出了在不同范围里程下,应该选择哪种出行方式。

最终,计算结果告诉我们,低于 9km 选 Uber,9~16km 选滴滴,超过 16km 选易到。2.pic_hd

这很不严谨!!

乍一看,写下这些计算式的同学初中数学不错,分别运用了加减法、等量替换、假设等等各种技巧,完美的解出了这个方程。

不过,这个结论在我看来完全没有任何参考意义。

当然,我们首先得知道这里计算的「专车价格」,其实分别指的是 Uber 的人民优步、滴滴快车以及易到的 Young!车型。

至于我说「没有参考意义」的原因,其实很简单,这个模型设定的价格和优惠是固定的,这就是最大的漏洞。OLYMPUS DIGITAL CAMERA

其实在目前的阶段,国内专车出行的市场份额已经稳定,基本是滴滴>Uber>易到。不过,在易到推出了充百返百活动之后,他们「纯专车」的市场份额反超了 Uber。

也就是说,能在一段时间内影响用户选择的原因,补贴是重要因素。并且,这个补贴额度是随着企业融资、对手市场策略、KPI 需求等各种因素实时变化的。

简单举几个例子,我的手机基本上隔三差五就能收到 Uber 发来的优惠短信,有些优惠手段甚至让我很难理解;易到也在 7 月份把「充 100 返 100」的力度降低到了「充 100 返 50」;而滴滴也在最近一段时间提价 30%。

再加上各家在运力紧张时,都会通过各种不可描述的算法,最终给你一个或高或低的溢价。也就是说,如果要比较哪家产品最便宜,用户唯一能做的其实是在出行前,实时计算比较价格,而不是通过一个简单的固定公式决定。

影响选择的因素只是价格么?

相信很多人都还记得,专车服务最早进入市场的时候,价格便宜服务却很好。补贴带来了超高的性价比,我甚至能用现在快车的价格,体验到高端车型和服务,比如司机负责开关门、各种敬语、西装革履等等。1427127144936463

但这样做对于专车公司来说需要投入的补贴成本很高,不可能长时间进行。并且,过高的门槛也限制了服务的大规模复制性。

所以,减少补贴、增加低端车型成了大家共同的认知,也导致了滴滴快车、人民优步、易到 Young!的出现。这也是这些产品能大范围复制推广的关键因素。

这说明,价格是在市场这样的宏观层面影响力很大,甚至说是决定性因素也不为过。

但是,如果把视线从市场转变到单个用户的单次出行上,这件事就没这么简单了。事实上,在没有标准化的服务之前,出行体验会受到各种因素的干扰。我不否认价格在其中占据主导地位,但绝对不是唯一因素。

举个简单的例子,如果你同时用 A 和 B 软件叫车,A 比 B 便宜 5 块钱,但是你需要额外付出 10 分钟的等待时间。这时,价格就不会成为很多人唯一选择因素。过高的等待成本必然会影响一部分人的决策。

其次,每个产品的产品思路也有差异。例如易到的可选择司机,在很多人看来是一个非常不错的功能。再比如每个产品对自家司机、车型的要求也都有所不同。这些细节体验的不同,也会影响到用户的最终选择。4YZ69E02MJ6Q

所以可以得出这样的结论:在价格没有足够大优势的时候,用户选择还会受到各种「感性因素」影响。至于价格优势大到多少,才能足够决定用户的选择,这就需要考虑用户对于价格的敏感程度,并且,每个人都不同。

或许当标准化的自动驾驶时代到来之后,人们对于出行的诉求变成纯粹的 A 到 B 点的移动,这才是纯理性的行为。到那时候,价格这种理性因素才会真的在全方面处于主导地位。


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