于是北京的「有关部门」开始着手改进这些公共自行车,他们最近推出了一款 App,希望通过这种方式,让自己的产品「互联网化」。
App 使用体验:降低了用车门槛
以 iOS 为例,在 App Store 里面搜索「公共自行车」,就能下载到这个 App。
在 App 的主界面显示出了全城所有的公共自行车租车点,密密麻麻的。之前从来没觉得北京有这么多的租车点……
从这些网点,你也能大概看到城市公共自行车的分布:城区、房山、延庆、顺义、门头沟均有布局,不过在城区,却没有东四环以东的网点。
通过每个租车点图钉,都可以直观的看到该网点的车辆租用情况,绿色代表可租车辆,白色代表空桩数量。之所以显示出空桩的数量,主要是为还车考虑的,因为有桩公共自行车不同于现在的无桩共享单车,不能任意位置还车,所以知道骑行目的地附近的空桩情况,对于用户来说是非常有必要的。当然,正是因为这个规则,所以有桩共享单车模式有一个很大的问题存在,这个后面再细说。
提交身份证信息之后,App 提示有三种租车方式,分别是芝麻信用、公交卡、押金租车。
其中,最有意义的方式是芝麻信用租车。只要芝麻信用在 600 分以上,就可以免押金租车,同时又绕开了以往需要用一卡通办理租车的繁琐流程。这在一定程度上拉低了使用门槛,有利于用户群体的扩大。
搞定这些前期工作之后, 就可以开始租车了。在地图上找到你希望取车的网点,点开,会是这样的界面:
App 里列出了网点里每台可租单车以及对应的桩号,选择其中一个,系统会给出 60 秒的时间供你输入车辆验证码:
验证码去哪找?其实每个桩上都有一个黑白屏,上面滚动显示着桩号、四位数的验证码等信息。这儿也有个问题:显示屏在阳光下亮度非常一般,需要贴近屏幕仔细看。然而,那些屏幕表面灰尘太多,甚至得擦一下才能看清楚。
当然,一个更重要的问题是,在我活动的呼家楼附近,我尝试了呼家楼地铁站和东大桥地铁站两个租车点,但是预约单车的成功率不高,试了很多次,有很大概率会提示「通讯异常」,不知道这是不是网点的个别情况。
费用方面,1 小时以内免费骑行,超过一小时,每小时 1 元,每天收费封顶是 10 元。作为对比,ofo 师生认证用户每小时 0.5 元,非师生认证用户每小时 1 元;摩拜经典版每 30 分钟 1 块,lite 版每 30 分钟 0.5 元。押金方面,ofo 是 99,摩拜是 299。
总的来说,这个 App 简化了曾经繁琐的办卡、使用流程,不过并没有从本质上改变北京公共自行车的使用模式。同时,在技术上,车子本身并没有变化,停车桩也没做太多改变,这次「升级」,明显是低成本的。(换个角度说,北京的公共自行车运营不可能彻底抛弃现有模式)。
推出 App,和支付宝打通,用芝麻信用免押金,这是不少城市的公共自行车系统采用的方式,北京公共自行车 App 推出之后,算是赶上了这个潮流。
北京公共自行车的现状和问题
我们找到了 2016 年 9 月 3 号北京电视台对于城市公共自行车的一条报道,其中有如下数据:
截止目前,全市共投放公共自行车 6.8 万辆,租赁站点 2000 个。2016 年新增 1.8 万辆车,在整个公共自行车系统里,97%的骑行者是免费的(一小时之内免费)。
有意思的是,在两天之前的 9 月 1 日,摩拜单车在试运营半个月之后,正式宣布进入北京市场。
在北京,公共自行车由政府主导,各个行政区分别由不同的运营方进行运营,绝大部分的公共自行车为红色涂装,这属于一个「系统」内的,在一些郊区,政府引入了和市区不同的公共自行车系统。
摩拜公布的数据是在北京投放了超过 10 万台车,与之相比,城市公共自行车虽然数量不及,但仍然是一个庞大的工程。
首先是巨大的投入。可能有人会觉得,北京这样的公共自行车看起来很简单,和家用的那种没什么区别,但是,整个公共自行车系统的成本构成要包括车辆、停车桩、运营开支等,这些加起来就不是一笔小数目。
我们找到了一份山东聊城公共自行车中标信息(2016 年)。其中显示,常州永安公共自行车系统股份有限公司中标,金额为 4250 万元,中标信息里并没有提及单车数量,不过从新闻报道里能发现,聊城首期将要投放一万台左右的单车。简单计算得出,政府投放一台自行车,需要的成本约为 4200 元。各个城市的单车投入成本不尽相同,但是总体来说,这不是一个便宜的生意。
这可能会让很多人感到意外。我们以永安公司的产品为例,如果你去他们的官网查询就会发现,不管是硬件层面还是技术层面,要在一个城市部署公共自行车系统,其实远比看起来复杂。
当然话说回来,如果一个城市投入 1 亿元用于公共自行车建设(不讨论管理、建设方式),解决了市民的最后一公里出行难题,相比于其他市政建设投入,这个投入产出比仍然是非常划算的。
其次是运营模式。自行车的潮汐式流动对于有桩模式来说是个挺大的问题:一个站点的停车桩数量是固定的,在使用高峰期,只能依赖人力对车辆进行调度,例如当某个站点的还车需求超过停车桩数量,造成单车「溢出」的时候。这就是文章前半部分提到的那个问题。因此,让用户实时了解到各个网点的实时状态,就显得特别必要。当然,这不能从根本上解决问题。
不过,在价格上,北京城市公共自行车和摩拜、ofo 比占有优势,这或许能成为一些人选择它的理由。
站在一个更大的层面来看,火爆的无桩共享单车如何和很多城市里现存的有桩公共自行车共存,又是一个新的课题,而且这又具有非常明显的城市间差异,可能也会涉及到复杂的利益博弈。
最后提醒一下:以前用过北京公共自行车的同学们,可以去找有关部门退押金了。
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