丰田集团旗下的汽车生产商大发工业（Daihatsu Motor）最新宣布，他们已经在高知县南国市的 4S 店内开始使用一种智能车检系统，它可以识别车检人员的声音，并且自动记录检查结果，让车检时间减少 30%。这种支持智能语音的车检系统是汽车行业首创，可以减少车检人员的负担、提高顾客对服务的满意度，大发工业计划把它应用到日本全国。
这个系统具体如何运作呢？
首先，车检人员在衣服上要佩戴麦克风，系统按照设定的次序，语音播报要检查的项目，如果车间人员回答「良好」或者「需要更换」，那么平板电脑终端就会自动记录结果。
根据日本汽车媒体 Response 报道，目前，1 套智能车检系统的售价是十几万日元（约合人民币 5700 元到 1140 元），高知县的大发 4S 店内首先已经引进 3 套。按照大发工业的计划，3 年内全高知县的 8 家店都将支持这种系统。
对于采用智能车检系统的理由，大发工业的高级执行官駒勝啓表示，「我们希望通过增加车检人员和顾客的对话时间，来提高顾客对服务的满意度。」另外，通过一项项检查得到的数据积累下来，可以帮助 4S 店提高服务质量。
由于检查结果可以打印出来，日本媒体 MONOist 还指出，这方便于车检人员向车主做汇报，将提高车检「回头率」。
「车检人员的工作量逐渐增加，效率不足。我们也希望为机械师创造一个好的工作环境，这确实也有利于招聘。」高知大发 4S 店的社长藤冨泰弘说。
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