Uber 被曝不正当竞争：让员工假冒乘客刁难 Lyft

为了控制打车市场，打车服务公司 Uber 正使用一种攻击性和受人质疑的策略。Uber 的竞争对手 Lyft 曝光称，自从去年 10 月份以来，Uber 员工冒充其客户预定和取消了 5000 多次 Lyft 打车服务。

这并非一两个流氓员工所为，Lyft 宣称在全美有 177 名 Uber 员工参与该计划。这种虚假请求服务导致 Lyft 司机效率大打折扣，将更多用户推给 Uber。此举不仅令 Lyft 公司损失惨重，Lyft 旗下司机收入也受到很大影响，因为他们需要花费更所时间和更多油钱。

即使 Uber 员工没有取消打车预定服务，Lyft 司机也向总部抱怨称，这些人经常利用利润超低的短途路线，游说他们为 Uber 工作。

Lyft 宣称，将那些取消打车服务的电话号码与已知 Uber 员工电话号码互相参考对照后，他们发现，自从 2013 年 10 月 3 日以来，共有 5560 份虚假打车预订服务与 Uber 有关。但没有证据显示 Uber 办公室委托这些人取消预订服务，也没有迹象显示他们对此知情。

一名 Lyft 乘客已被 7 名不同 Lyft 司机认出身份，他是 Uber 的招聘人员。从 5 月 26 日到 6 月 10 日之间，他曾取消 300 次打车服务。这名用户的电话号码还与另外 21 个账户有关，这些账户共取消了 1524 次 Lyft 打车服务。

另一名 Uber 招聘人员创造了 14 个不同的账户，共取消了 680 次 Lyft 打车服务。仅洛杉矶一名 Uber 代表的一个电话号码，在去年 10 月份到今年 4 月中旬之间，就曾取消 49 次 Lyft 打车服务。

据 Lyft 司机反映，通过汽车引擎盖上的红胡子标志，一些 Uber 的招聘人员可识别出 Lyft 出租车，并努力隐瞒身份。一名 Uber 员工的电话号码与 102 次取消打车服务有关，据说他在打车时使用不同名字开的账户。

这并非 Uber 首次被指通过取消服务方式打击竞争对手。今年早期，CNNMoney 就曾报道称，Uber 纽约员工曾在 3 天内预定和取消另一家打车应用 Gett 的 100 多次服务。此事被曝光后，Uber 发表声明称，他们会改变销售策略。但是根据统计数据显示，在 Uber 发表声明后，该公司员工依然取消了 Gett 的 5492 次打车服务。

Uber 周一发表声明称：「我们招募成千上万名企业家，帮助他们在 Uber 平台上建立起自己的小商业。对于司机们来说，这个平台提供的经济机会在行业内都无人能够匹配。」

该公司还暗示，被 Lyft 认出身份的某些人可能只是普通乘客，他们只是想赚钱，而非专业的 Uber 招聘人员。Uber 称：「我们最近正展开一个计划，需要数千名乘客从众多平台中招募司机。每为 Uber 招募到 1 名司机，乘客就可获得数百美元奖励。」这些被 Lyft 误认为 Uber 招聘人员的人，可能只是为了赚钱的普通热心乘客，取消打车服务也不利于他们自己。

Lyft 发言人埃琳·辛普森（Erin Simpson）说：「对于受影响的社区成员来说，这些战术不幸浪费了司机时间，还影响了下一位等车的乘客。」

Uber 的战术并不仅仅限于骚扰 Lyft 司机。在 Lyft7 月份进军纽约市场不久后，Uber 曾向 Lyft 司机发送短信，告诉他们纽约市禁止他们为两家公司服务。纽约市出租车与轿车委员会则出面否认有此规定。随后 Uber 发表声明称，他们的官方政策是司机不能同时为 2 家公司服务。

两家公司竞争，乘客似乎成为受益人之一。上周，Uber 与 Lyft 宣布，竞争允许同路乘客选择拼车服务，分担车费。Lyft Line 目前在应用店中可用，UberPool 不久也将可下载。

今年年初接受采访时，Uber CEO 特拉维斯·克拉尼克 (Travis Kalanick) 表示，Uber 正在一个根深蒂固的行业中战斗。其他打车应用也在试图这样做，竞争变得日益肮脏。

转自：腾讯科技